如何提升保安服務(wù)質(zhì)量

 隨著近年來(lái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種類型的保安服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生，怎樣才能更好的服務(wù)于客戶？這是“保安公司”和“保安人員”都需要努力精進(jìn)鉆研的課題。隨著安保行業(yè)的規(guī)范性和客戶的要求越來(lái)越高，如何提升保安人員的整體素質(zhì)及保安服務(wù)品質(zhì)這兩方面問(wèn)題等待解決，可以考慮從以下幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)：

人員把關(guān)

要提升保安員的品質(zhì)，首先要注意把握人員招聘這道坎，在招聘時(shí)設(shè)置一些硬性的條件，比如崗位證、學(xué)歷、年齡、身高、否決條件等，避免條件不合格的人員進(jìn)入到保安隊(duì)伍，要堅(jiān)持寧缺毋濫的原則，確保保安隊(duì)伍的來(lái)源和質(zhì)量。

注重培訓(xùn)

要提升保安的品質(zhì)，再把人員招聘進(jìn)來(lái)后，還要對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)員工接待客戶、執(zhí)勤、巡邏等基本能力。

提升素質(zhì)

注重提升保安隊(duì)員的素質(zhì)培訓(xùn)，尤其注意保安員的個(gè)人素質(zhì)，要求他們必須思想過(guò)關(guān)、行為過(guò)關(guān)，不做違法亂紀(jì)之事，不做違反公司制度之事，不給公司抹黑。

熱情服務(wù)

服務(wù)時(shí)，做到主動(dòng)、熱情、耐心地為業(yè)主提供其所需服務(wù)。做到“人無(wú)我有，人有我新”。

注重誠(chéng)信

要求保安員在正常的工作中以誠(chéng)信為本，承諾給業(yè)主的服務(wù)，一定要履行諾言，不能夸夸其談或視而不見(jiàn)。

聽(tīng)取意見(jiàn)

積極重視和接納客戶們的意見(jiàn)建議，通過(guò)留言簿等其他各類信息渠道去收集業(yè)主們對(duì)保安員工作方式方法的意見(jiàn)，做到有好意見(jiàn)就聽(tīng)，堅(jiān)持有則加冕的原則，聽(tīng)進(jìn)去忠言，并不斷改進(jìn)公司的服務(wù)質(zhì)量。